Service Client

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant le passage de celle-ci en nous contactant par email ou téléphone. Passé ce délai, la commande est transmise à notre entrepôt pour préparation et ne peut plus être modifiée.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Contactez-nous à retour@royaldesk.store avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Prenez des photos du produit et de l'emballage dès réception, puis contactez-nous immédiatement à contact@royaldesk.store. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral sous 48h. Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication. En cas de panne ou de défaut, contactez notre SAV avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous organiserons une réparation ou un remplacement sans frais.

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées. La livraison prend ensuite 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les articles volumineux (bureaux, fauteuils), le transporteur vous contactera pour convenir d'un créneau de livraison.